Mentions légales
Dernière mise à jour : 12/09/2025
1. Éditeur du site
Contact : contact@guichet-lpp.ch
Localisation : Genève, Suisse
Les conseillers intervenant dans le cadre des services proposés sont enregistrés et conformes aux
exigences de la FINMA.
2. Hébergement
Hébergeur : Infomaniak Network SA
Adresse : Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse
Site web :
https://www.infomaniak.com
3. Nature du service
Le site Guichet LPP est une plateforme privée de conseil et d’accompagnement en matière de
prévoyance professionnelle (LPP).
Il ne constitue en aucun cas un site officiel de l’administration suisse ni un substitut aux organismes
publics compétents.
4. Processus du service
Remplissage du formulaire
Formulaire sécurisé et confidentiel. Le client transmet ses informations via la plateforme.
Prise de contact
Un conseiller prend contact par e-mail ou téléphone afin de valider la demande et compléter les
informations nécessaires.
Lancement et validation de la recherche
Le conseiller finalise la demande via un partenaire spécialisé (notamment Zugerberg Finance),
après :
- Validation de l’identité
- Signature d’une demande de recherche
- Signature d’une procuration autorisant la démarche au nom du client
Recherche et analyse
Le conseiller interroge les institutions de prévoyance concernées afin d’identifier les avoirs
existants et leurs montants.
Étude et accompagnement
Une analyse personnalisée est réalisée selon la situation, les objectifs et le profil du client,
incluant :
- Options de rapatriement
- Solutions de placement
- Possibilités de retrait (y compris en espèces selon conditions spécifiques)
5. Conditions financières
Le service de recherche d’avoirs est entièrement gratuit.
Des frais peuvent être appliqués uniquement dans les cas suivants :
- Accompagnement au rapatriement ou au placement des avoirs (maximum 3%)
- Études complexes ou dossiers spécifiques (facturation possible au taux horaire selon la difficulté)
Ces frais sont toujours communiqués au préalable et soumis à validation du client.
6. Absence de garantie et responsabilité
Le service proposé repose sur des démarches administratives et des échanges avec des tiers
(institutions de prévoyance).
- Aucun résultat ne peut être garanti
- Les délais de traitement ne dépendent pas du Guichet LPP
- Le délai indicatif de réponse de la centrale de recherche peut aller jusqu’à 90 jours
- En cas de dépassement de ce délai, le Guichet LPP ne pourra être tenu responsable
-
Le site ne peut être tenu responsable des retards, absences de réponse ou erreurs provenant
d’organismes externes
Le Guichet LPP s’efforce néanmoins de fournir un accompagnement rigoureux et professionnel.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, graphismes, logo, etc.) est protégé par les lois en
vigueur sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, y compris la création de liens vers le site, est soumise à
autorisation préalable.
Toute demande d’autorisation peut être adressée à :
contact@guichet-lpp.ch
8. Protection des données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable (LPD en Suisse et RGPD).
Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des demandes et de
l’accompagnement proposé.
Le client dispose des droits suivants :
- Accès
- Rectification
- Suppression
- Opposition
Pour toute demande :
contact@guichet-lpp.ch
9. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Le Guichet LPP ne peut être tenu responsable de leur contenu ou de leur utilisation.
10. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles du lieu de résidence du client ou du
siège de l’activité, conformément aux dispositions légales applicables.